Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION
JOJOTERIE 

Délais de préparation
Chaque article de la boutique est fabriqué artisanalement avec soin. Les délais de préparation varient selon la nature de la commande :
• Bijoux et créations couture disponibles : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
• Articles personnalisés (broderie, flocage, marquage textile, bijoux sur-mesure) : fabrication sous 7 à 14 jours ouvrés selon la complexité de la demande, avant expédition.
En période de forte activité (fêtes, soldes, périodes de salon), ces délais peuvent être légèrement allongés. Vous serez informé(e) par email en cas de délai exceptionnel.

Modes de livraison 

Les modes disponibles s’affichent lors du passage en caisse selon le poids et la destination.

Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids de votre commande et la destination, et affichés au moment du paiement.
La livraison offerte est proposée à partir de 50€ d’achat (France métropolitaine).

Zones de livraison
La boutique expédie actuellement :
• ✅ France métropolitaine
• ✅ Belgique, Suisse, Luxembourg
• ✅ reste de l’Europe (selon disponibilité au moment de la commande)
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous avant de passer commande.

Suivi de commande
Un email de confirmation incluant un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement via le site du transporteur ou depuis votre espace client sur la boutique.

Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, merci de :
1. Refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du livreur.
2. Nous contacter dans les 48 heures avec des photos à l’appui.
En cas de colis perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Une solution (remboursement ou réexpédition) vous sera proposée dans les meilleurs délais.
La boutique ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur une fois le colis remis à ce dernier.

Contact
Pour toute question sur votre livraison :
📧 jojoterie@orange.fr